Różnice zdań, konflikty,
nieporozumienia.
W jaki sposób je zażegnywać i
zapobiegać ich powtarzaniu?
Każdego dnia zdarzają nam się sytuacje w których
pojawiają się różnice zdań. Wynikają one z naszych przekonań,
relacji, przyzwyczajeń, doświadczeń. W połączeniu ze stresem,
zmęczeniem i codziennymi obciążeniami małe różnice mogą przerodzić
się w duże konflikty. W tych trudnych sytuacjach nie możemy
kontrolować innych (choć pewnie czasem byśmy chcieli), ale mamy
wpływ na to jak się zachowamy. Nasze zachowanie może pomóc nam
rozwiązać tę trudną sytuację, zapobiec temu żeby emocje wzięły górę
i sprawić że szybciej dochodzimy do porozumienia.
Podczas szkolenia poruszone zostaną
następujące zagadnienia:
- Zasady wpływu społecznego i obrona przed ich
stosowaniem.
- Budowanie argumentacji wspierającej swoje stanowisko w
rozmowie.
- Rozbrajanie manipulacji przy pomocy pytań.
- Sformułowania antagonizujące i ich konstruktywne
przebudowanie.
- Stosowanie asertywnej odmowy.
- Przyczyny konfliktu i dlaczego często nie warto ich
poznawać.
- Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej.
- Konstruktywna krytyka i zażegnywanie konfliktów poprzez
oddzielenie problemu od osoby.
